Politique D’accessibilité

Le Règlement de l’Ontario 429/07, Normes d’accessibilité pour les services à la clientèle, est entré en vigueur le 1er janvier 2008.

Il s’agit de la première norme d’accessibilité adoptée en vertu de la Loi de 2005 sur l’accessibilité pour les personnes handicapées de l’Ontario. Ce règlement constitue une étape importante pour faire en sorte qu’en 2025, l’Ontario soit accessible et exempt d’obstacles. Pour en apprendre davantage sur le travail de la fonction publique de l’Ontario et de l’Agence ontarienne d’eau de l’Ontario, en tant qu’agence du ministère de l’Environnement, pour se conformer aux normes : 

Politique d’accessibilité pour les services à la clientèle

OCWA's Customer Service Policy

OCWA's Accessible Customer Service Feedback Process

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L’Agence ontarienne des eaux accueille avec plaisir les commentaires qui lui permettent d’améliorer sa performance en matière de service.
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Téléphone : 416 314-5600 ou 1 800 667-6292 (réception, bureau de l’Agence)
Relais Bell : 1 800 268-9243 (sans frais). 
Télécopieur : 416 314-8300 (Attention : Commentaires/Renseignements généraux) 
Courriel : ocwa@ocwa.com

Par la poste : Commentaires/Renseignements généraux
Division des communications et de la planification générale
Agence ontarienne des eaux
1, rue Yonge, bureau 1700 
Toronto (Ontario)  M5E 1E5

En vertu de la Loi sur l’accès à l’information et la protection de la vie privée et de la Loi de 2005 sur l’accessibilité pour les personnes handicapées de l’Ontario (et du Règlement 427/07 pris en application de cette loi) l’Agence ontarienne d’eau est autorisée à recueillir des commentaires sur la façon dont elle offre ses services. Pour plus de renseignements sur l’accessibilité à l’Agence ontarienne d’eau, veuillez communiquer avec le coordonnateur de l’accessibilité de l’agence, à l’adresse suivante : 1, rue Yonge, bureau 1700, Toronto (Ontario)  M5E 1E5, 416 314-6174.